SchweizLandSteve Münch, Experte für Stranggießen aus der Schweiz, unterstützte Ingenieure im Stahlwerk bisher per Telefon. Wir haben sein Know-how in Caster Wizard verwandelt: eine FlutterFlow-App für iOS und Android plus Web-Admin-Panel. Das Werk meldet eine Störung in wenigen Klicks und erhält Analyse und Empfehlungen des Experten zurück.
Was wir gemacht haben
Aufgaben
Team
Ausgangslage
Ingenieure erreichten den Experten per Telefon. Fotos und Parameter gingen verloren, Lösungen blieben im Kopf einer Person, und der Support ließ sich nicht über ein Werk hinaus skalieren.
Lösung
Eine mobile App für das Werksteam und ein Web-Admin-Panel für den Experten: strukturierte Meldungen, Chat, ein durchsuchbares Archiv mit Empfehlungen und rollenbasierter Zugriff je Unternehmen.
Ergebnis
MVP nach rund vier Monaten live auf iOS, Android und im Web. Laut Kunde stiegen Effizienz und Kapazität in der Kundenbetreuung um 50 %.
+50 %
Effizienz und Kapazität in der Kundenbetreuung
Kunde, verifizierte Clutch-Bewertung
~4 Mon.
von der Analyse bis zum Live-MVP
3
Plattformen: iOS, Android und Web-Admin-Panel
5,0
Bewertung auf Clutch: „All deadlines were met.“
Der Kunde
Steve Münch ist Product Manager aus der Schweiz. In einem großen Stahlwerk überwacht und optimiert er das Stranggießen, also den Prozess, in dem aus flüssigem Stahl glühende Knüppel werden. Kommt es an der Anlage zu einem Durchbruch oder Defekt, rufen die Ingenieure ihn an. Dieses Wissen wollte er in ein Abo-Produkt verwandeln, das mehrere Werke gleichzeitig nutzen können.
Die Ausgangslage
Beim Stranggießen ist jede Minute Stillstand teuer, trotzdem lief der Support wie eine Hotline. Steve brauchte schnell und mit vernünftigem Budget ein MVP, um zu testen, ob Werke für digitalen Experten-Support zahlen.
Ein telefonisch beschriebener Defekt kommt ohne Fotos, Gießparameter und Historie an.
Lösungen standen in Gesprächsnotizen, wiederkehrende Durchbrüche wurden jedes Mal neu diagnostiziert.
Jeder Anruf band den Experten vollständig. Ein zweites Werk hätte doppelte Stunden bedeutet.
Analyse & UX
Vor dem ersten Screen hat sich unser Business-Analyst durch Steves Berichte, Fallhistorien und technische PDFs gearbeitet: Welche Defekte treten am häufigsten auf, wie werden sie erfasst, welche Parameter entscheiden? Daraus entstanden User Stories, ein priorisierter MVP-Umfang und eine klare Designidee: ein Cockpit mit Anzeigen, Farbsignalen und einer eindeutigen nächsten Aktion.
Wir haben beide Seiten des Service abgebildet. Das Werksteam meldet eine Störung, verfolgt den Status und chattet. Der Experte sieht alle Kunden, prüft die Beschreibung und gibt eine Schlussfolgerung ab, über die der Kunde benachrichtigt wird.
Für jede Entität (Meldung, Kommentar, Durchbruch, Defekt, Nachricht) haben wir Felder und Aktionen vorab festgelegt. Das machte die Umsetzung in FlutterFlow planbar und hielt die App bei vier Tabs: Dashboard, Chat, Analyzer und Einstellungen.
Alle zentralen Screens entstanden zuerst in Grau (Login, Dashboard, Melde-Assistent, Meldungsdetails, Chat und Teamverwaltung), und wir sind die Abläufe mit Steve durchgegangen. In dieser Phase kostet eine Änderung Minuten statt Sprints.
Mobile App · iOS & Android
Eine dunkle, kontrastreiche Oberfläche mit großen Kennzahlen, auf einen Blick lesbar, auch fernab vom Schreibtisch.
Keine rohe Telemetrie, sondern eine analytische Sicht im Vergleich zu Sollwerten. Durchbrüche, Defekte und Prozessprobleme sind farbcodiert (Rot kritisch, Gelb Risiko, Blau normal), mit gemeldeten und gelösten Fällen und einer Lösungsquote je Klasse. Ein Tipp auf „+“ startet eine neue Meldung.
Problemklasse wählen (Durchbruch, Defekt oder Prozessproblem), einige gezielte Fragen beantworten, etwa zur Gießgeschwindigkeit, und Fotos anhängen. Das fühlt sich eher nach schneller Diagnose an als nach Papierkram, und Entwürfe bleiben gespeichert, wenn der Ingenieur unterbrochen wird.
Jede Meldung hat drei Tabs: Info mit den Gießparametern, Analyse mit den Befunden des Experten und konkreten Maßnahmen sowie Dateien mit Fotos. Eine typische Maßnahme: Überhitzung unter 40 °C senken oder Kokillenverschleiß prüfen. Nach der Antwort wechselt der Status auf „Bearbeitet“.
Einzel- oder Gruppenchats mit dem Experten und den Fachkräften des Unternehmens. Alle melden sich mit eigenem Konto an, Rollen sind markiert (Owner, Manager, Ingenieur, Bediener), und das ganze Team teilt denselben Kontext.
Der Owner des Unternehmens fügt Kollegen hinzu, vergibt Rollen und verwaltet Zugänge per E-Mail. Die App bildet die echte Werksstruktur ab, ohne Support-Ticket für jedes neue Schichtmitglied.
Web-Admin-Panel
Steves Seite läuft im Browser: ein schlankes CRM für die Metallurgie mit allen Kunden, Meldungen und Gesprächen an einem Ort. Hell und ruhig gestaltet, für lange Arbeitssitzungen am Schreibtisch.
Anzeigen für Durchbrüche, Defekte und Prozessprobleme je Unternehmen plus ein Live-Feed mit Updates. Der Experte sieht, wo Handlungsbedarf besteht, bevor jemand zum Telefon greift.
Alle Meldungen in einer Tabelle: Unternehmen, Status, Typ, Stahlsorte, Datum, Kommentare und Autor. Nach „Nicht bearbeitet“ filtern, um die Warteschlange abzuarbeiten, oder nach Stahlsorte, um zu sehen, wie ein ähnlicher Fall letzten Monat gelöst wurde.
Parameter, Anhänge und ein interner Kommentar-Thread stehen auf einer Seite. Der Experte ändert den Status und schreibt Empfehlungen direkt hier, das Werk sieht sie sofort in der App.
Zwischen Unternehmen wechseln und mit deren Teams sprechen, ohne das Panel zu verlassen. Die Mitgliederliste zeigt, wer in welcher Rolle am Gespräch beteiligt ist.
Ein neuer Kunde ist in Minuten eingerichtet: Unternehmen anlegen, Nutzer hinzufügen, Positionen vergeben, Zugriffsanfragen freigeben. Der Zugang läuft über E-Mail und lässt sich jederzeit entziehen, wichtig, wenn das Werkspersonal wechselt.
Tech-Stack
Ziel war, ein Geschäftsmodell zu validieren, nicht ein Jahr native Entwicklung zu finanzieren. Mit FlutterFlow hat ein kleines Team die Apps für iOS und Android und das Web-Admin-Panel umgesetzt, Firebase übernimmt das Backend. Unter der Haube steckt echter Flutter-Code, der sich exportieren und erweitern lässt, sobald das Produkt über Low-Code hinauswächst.
Apps für iOS und Android und das Web-Admin-Panel, visuell auf Basis von Flutter gebaut.
Zugang per E-Mail je Unternehmen, jederzeit widerrufbar.
Meldungen, Chats und Rollen, in Echtzeit synchronisiert.
Fotos von Defekten und Anhänge an einem Ort.
Ergebnisse
Der Support läuft jetzt strukturiert statt per Telefon. Jede Meldung kommt mit Parametern und Fotos an, jede Antwort wird mit Empfehlungen gespeichert, und die Wissensbasis wächst mit jedem Fall, auch wenn Teams im Werk wechseln.
Roadmap
Version 2.0 ist in Planung. Parallel zur Entwicklung unterstützen wir Caster Wizard im Marketing mit KI-generierten Produktvideos und Cross-Posting.
“Alle Deadlines wurden eingehalten.”
Xmethod hat für eine Stahlwerks-Beratung eine vielseitige mobile App entwickelt: die komplette App-Infrastruktur für iOS und Android, das UI/UX-Design und ein individuelles Admin-Panel. Die Arbeit von Xmethod hat Effizienz und Kapazität in der Kundenbetreuung um 50 % gesteigert. Das Team hielt alle Deadlines ein und war jederzeit erreichbar, flexibel und reaktionsschnell.
Steve Münch
Gründer · Caster Wizard
EdTechSchweizer Online-Plattform zur Organisation und Verwaltung von Nachhilfeunterricht.
SportMobile Tinder für Sport-Recruiting: FlutterFlow-App mit Custom-Swipe-Widget, Matching, Ranking und Supabase-Backend.
SportSport- & Spenden-App: Basketball-Fans verwandeln ihre Leistung in „Good Energy“ für gemeinnützige Vereine.
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Dennis Polevik
CEO
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