RaedHealthPremium-App für Diabetes- und Abnehm-Therapie
Premium-Patienten verfolgen Gewicht, Medikation und Bestellungen und schreiben ihrem Diätassistenten in einer App von rechts nach links.
RaedHealth, ein HealthTech-Startup aus Saudi-Arabien, unterstützt Menschen mit Medikation und professioneller Beratung bei Diabetes und beim Abnehmen. Die Kundenbeziehung lief komplett über Zoho CRM und WhatsApp. Gemeinsam mit CPO und Mitgründer Saleh haben wir eine eigene App für Premium-Patienten entworfen und gebaut, dazu ein Panel für die betreuenden Diätassistenten.
Was wir gemacht haben
Aufgaben
- 1Eigene mobile App für Premium-Kunden entwickeln
- 2Beratung, Fortschritts-Tracking, Abos, Erinnerungen und Behandlungspläne
- 3Arabische RTL-App für Patienten, englisches LTR-Panel für Diätassistenten
- 4Chat mit Fotos, Videos, Dateien und Sprachnachrichten
- 5Bestehende Zoho-CRM-Datenbank mit der App-Datenbank synchronisieren
- 6Wati (WhatsApp-API) und lokale Zahlungen über Zid integrieren
Team
- Product Manager / Business Analyst×1
- UI/UX Designer×1
- FlutterFlow-Entwickler×1
- Backend-Engineer (Firebase)×1
- QA-Engineer×1
Das Projekt auf einen Blick
Ausgangslage
Onboarding, Check-ins, Erinnerungen und Zahlungen liefen manuell über Zoho CRM und WhatsApp. Das begrenzte, wie eng und loyal Premium-Kunden werden konnten.
Lösung
Eine arabische App von rechts nach links für Patienten und ein englisches Panel von links nach rechts für Diätassistenten, synchron mit Zoho CRM und angebunden an WhatsApp (Wati) und Zid.
Ergebnis
Die App ging nach drei Monaten live. Laut Kunde stiegen Engagement, Kundenbindung und durchschnittlicher Bestellwert im Premium-Segment.
2
Oberflächen: Arabisch RTL für Patienten, Englisch LTR für Diätassistenten
3
Integrationen: Zoho CRM, Wati (WhatsApp) und Zid
4
Medientypen im Chat: Fotos, Videos, Sprachnachrichten, Dateien
3 Mon.
vom Kickoff bis zum Launch
Der Kunde
Ein HealthTech-Startup mit treuer Kundschaft
RaedHealth verbindet Medikation mit Ernährungsberatung für Menschen mit Diabetes und Übergewicht. Als wir Saleh kennenlernten, hatte das Startup bereits zahlende Kunden, doch jeder Schritt vom Onboarding bis zu Erinnerungen und Zahlungen lief von Hand über Zoho CRM und WhatsApp. Das Ziel: eine Premium-App, die Loyalität und Lifetime Value bestehender Kunden steigert.
Die Ausgangslage
Unser erstes arabisches Produkt, und es sollte sich premium anfühlen
Die App war das Aushängeschild für zahlende Kunden und musste entsprechend hochwertig wirken. Gleichzeitig sollte sie zwei Zielgruppen in zwei Leserichtungen auf einem gemeinsamen Backend bedienen.
RTL von Grund auf
Jeder Screen, jede Geste und jede Layout-Konvention musste für rechts nach links neu gebaut werden, nicht bloß gespiegelt.
Zoho CRM bleibt
FlutterFlow bindet Zoho nicht von Haus aus an, bestehende Prozesse durften trotzdem nicht leiden.
Zwei Rollen, ein Produkt
Arabischsprachige Patienten und englischsprachige Diätassistenten teilen ein Datenmodell und dieselben Regeln.
Analyse & UX
Erst die Geschäftslogik, dann der erste Screen
Zum Start haben wir RaedHealths bestehende Systeme und Oberflächen geprüft. Danach erarbeiteten Business-Analyst und PM mit Saleh in Brainstorming-Sessions Funktionen, User Stories und Architektur.
Abos und Zahlungen, Schritt für Schritt
Wir haben festgelegt, wie Abo-Status und Abo-Stufe steuern, was ein Patient sieht: Premium schaltet bezahlte Bestellungen frei, Basic sperrt das System. Bevor die Medikamententage ablaufen, fordert die App einen Zid-Zahlungslink an, setzt die Bestellung in Zoho auf „bezahlt“ und stößt die Lieferung an.
Ein Datenmodell im Gleichtakt mit Zoho
Der Patientendatensatz in Zoho bleibt die Quelle der Wahrheit: Abo, letzter Bestellstatus, Dosierung, Resttage, wöchentlicher Call und zugewiesener Diätassistent. Er synchronisiert sich mit Nutzern, Nachrichten und Profilen der App, Gewichtsverlauf und Dokumente hängen per ID daran.
Wireframes für beide Seiten
Panel und Patienten-Screens (Start, Bestellungen, Chat) entstanden zuerst in Grau, die Abläufe haben wir mit dem Kunden verfeinert, bevor es an das visuelle Design ging. Probleme, die hier auffallen, kosten Minuten statt Sprints.
Mobile App · iOS & Android
Die App für Premium-Patienten
Ruhige Petroltöne, großzügige Karten und durchgehend ein Layout von rechts nach links, mit drei Tabs: Bestellungen, Chat und Start.
Start, Chat und Profil
Die Startseite zeigt den Gewichtsverlauf zwischen Start- und Zielgewicht, das aktuelle Medikament samt Dosierung, Behandlungsplan und Anleitung sowie den zugewiesenen Diätassistenten mit dem nächsten wöchentlichen Call. Im Profil liegen medizinische Erklärung, Behandlungspläne, Injektionserinnerungen, Richtlinien und der direkte Draht zum Kundenservice per WhatsApp.
Bestellungen und ein vollwertiger Chat
Jede Bestellung zeigt Preis in Riyal, Zahlungsdatum, Sendungsnummer und Lieferstatus, eine neue ist mit einem Tipp aufgegeben. Im Chat tauschen Patienten und Diätassistenten Fotos, Videos, Dateien und Sprachnachrichten aus, jeder Typ gesammelt in einem eigenen Tab.
Diätassistenten-Panel · Web
Ein Arbeitsplatz für die Diätassistenten
Patienten, Chat und Kontext auf einem Screen
Diätassistenten filtern Patienten nach Betreuer, Medikament und Phase (neu, Onboarding, Neustart, in Behandlung) und sehen, wer gesperrt ist. Neben dem Gespräch steht die Patientenkarte mit Gewichtsverlauf, Medikation, wöchentlichem Call und Abo, alles auf Englisch und von links nach rechts.
Tech-Stack
FlutterFlow, verbunden mit vorhandenen Tools
Mit FlutterFlow entstanden beide Oberflächen schnell und auf echtem Flutter-Code, Firebase übernimmt das Backend. Die Integrationen verbinden die Tools, auf die RaedHealth und seine Kunden ohnehin setzen.
FlutterFlow & Firebase
Patienten-App und Diätassistenten-Panel auf Flutter, Firebase als Backend.
Zoho CRM
Die bestehende Kundendatenbank, synchron mit der App-Datenbank.
Wati (WhatsApp-API)
Erinnerungen und Updates im Kanal, den Kunden ohnehin nutzen.
Zid
Lokale Zahlungsabwicklung für Abo-Bestellungen.
Ergebnisse
Eine Premium-Stufe, die Patienten bindet
Die Kommunikation zwischen Diätassistenten und Patienten wurde reibungsloser, die Abo-Verwaltung schlanker, und beide Seiten sehen Fortschritt und Gesundheitswerte auf einen Blick. Laut RaedHealth brachte das Premium-Segment eine spürbare Kapitalrendite.
- Höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
- Mehr Kundenbindung, Zufriedenheit und Engagement
- Höherer Lifetime Value dank eines nahtlosen Abo-Modells
Weitere Projekte
GesundheitswesenEmpathia
KI-gestützter Ernährungs- und Gesundheits-Tracker, entwickelt mit einem bariatrischen Chirurgen: ein Chat statt fünf Apps.
SportSportsForce
Mobile Tinder für Sport-Recruiting: FlutterFlow-App mit Custom-Swipe-Widget, Matching, Ranking und Supabase-Backend.
EdTechFokus Nachhilfe
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